京东验货时有问题可以选择拒绝收货，请求快递员作证明，就可以向卖家要求退款。此时货物会原路返回，也可以联系京东客服重新发货。

京东快递是京东商城自营快递，于2012年获得快递牌照，其获批主体为“江苏京东信息技术有限公司”，为京东商城全资子公司。

京东是中国一家自营式B2C购物网站，创始人刘强东担任京东集团CEO。旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部。