1、手机扫描功能已经损坏，可以打开手机其他有扫一扫功能的软件或浏览器确认手机扫描功能的完整。

2、第三方安全软件对微信的权限设置中禁止开启拍照、视频，可在权限管理中设置允许。

3、微信的版本不支持或者损坏，可以升级微信版本或者卸载重装。