方法一：在通话过程中按侧面的加号按键，可以调整听筒声音的大小，如果调到最小可能就会听不到声音；

方法二：在接通电话的时候插入耳机，然后再将耳机拔出，这样就可以听到声音；

方法三：在苹果5手机的主屏上打开设置，然后找到通用选项，接着在通用选项列表的底部找到还原选项，在打开还原所有设置就可以听见声音。