1、如果设备已经开启USB调试相关选项，可以使用数据线连接PC电脑同步软件，将机身重要信息进行备份，若之前没有勾选此选项，机身数据将会在清除数据或系统重装过程中丢失；

2、机型支持进入工程模式进行双清操作，此操作将会清除设备机身存储中的所有数据，可以选择自行进行此操作；

3、设备完全关机后，同时按住电源键以及音量上键，然后通过音量上键选择“Recovery”后，音量下键确认进入，确认后进入无命令界面，再按一下电源键即可进入“Recovery”界面了，然后再“音量下键”选择“WIPE”来双清机身数据；

4、如无法自行完成，需要前往维修站，由工程师协助处理问题。