根据苹果的保修政策，如果用户的机器在保修期内坏掉，售后一般都会直接给用户换一部全新的机器，这台机器就叫官方换机，官方换机是苹果专门给售后提供的裸机。苹果在退换机器后会统一把这批机器拆成各种零件，每个零件重新过一遍“严格”的质检，有质量问题的会被销毁，没问题的部件会重新回到厂里进行组装，因此返厂换新还是零售机都是一样的。