努比亚手机底部按键失灵的原因：

手机屏幕损坏；手机软件与手机不兼容导致该现象；手机系统出现故障。

以上相对应的解决步骤如下：

到相关售后维修或更换手机屏幕；将与该手机不兼容的软件进行卸载或更新；确保手机系统是最新版本，若手机版本为最新，可重刷系统尝试。