宽带连接出错的原因:

1、用户名或者密码错误。

2、路由器或者宽带线路故障，需要把电脑跟路由器都关闭电源10分钟，再插上即可。

3、宽带信号有问题，拨打售后维修电话维修即可。

4、宽带连接设置错误，删除宽带连接，重新建立一个宽带连接即可。