可能是以下原因：

使用手机时候的周围温度过低，使指纹识别系统不能正常识别；手机卡顿，使录取指纹的时间超出正常时间，建议重启手机；手机识别系统出现故障，不能正常工作；录用指纹手指有杂物，使录用时输入了错误信息，导致不能正常运行。