建议根据以下方法操作：

1、将手机连接电脑后长按电源键7秒左右进行强制关机；

2、长按音量上键加电源键7至15秒，进入系统更新界面，下载最新固件；

3、同时勾选清除所有数据更新即可。

注意：同时清除数据操作会清除联系人、短信、便签等个人信息，提前备份，以免数据丢失。