点击“设置”菜单；在“设置”里面找到“关于手机”的界面；在“关于手机”菜单里面，点击“存储”；“存储”菜单往下拨，点击“清除手机数据”；勾选“清除用户数据及应用”，点击“开始清除”，“确定”操作，之后手机会重启，重启完毕，即可。