原因以及解决方法介绍如下：

1、将蓝牙耳机与手机的连接删除后重新配对，尝试解决。

2、手机设置了蓝牙耳机默认是个键盘，在设置中点击修改“语言和输入法选项”即可。

3、是蓝牙耳机和手机不兼容导致的，可以换个蓝牙耳机连接。

4、如上述3种方式未能解决，可以将手机恢复出厂设置尝试解决。