1、履行有关法律、法规的义务；

2、接受消费者监督的义务；

3、保证商品和服务安全的义务；

4、提供商品或服务真实信息的义务；

5、标明经营者真实名称和标记的义务；

6、出具购货凭证或服务单据的义务；

7、保证商品或服务质量的义务；

8、承担“三包”和其它责任的义务；

9、不得以格式合同等方式限制消费者权益的义务；

10、尊重消费者人声权利的义务。