原因：

1、电脑中毒引起软件不能正常工作。

2、系统相应的组件丢失。

3、系统软件冲突引起，无响应。

解决方法：

1、使用杀毒软件查杀，根据检查结果，点击立即处理。

2、如果应用程序出错的提示是缺少某个文件，可能文件损坏导致，可修复系统，或者重新安装软件。

3、如果是软件冲突导致，可尝试关闭正在运行的应用程序。再打开软件，看是否还会出错。

4、若以上方法不能解决，则很可能是硬件（主要是内存）故障，可能是兼容性不良。