原因是系统更新没有进行双清，手机使用时间长，系统不稳定造成的。

解决办法如下：

1、首先长按电源键关机。

2、接着按音量上键，然后按电源键开机。自动进入恢复出厂刷机模式。

3、然后选择清除两个选项或者有wipe的两个选项电源键确认自动回复。

4、最后选择重新启动即可。