1、是否正确的插入了SIM卡。

2、是否插入了错误的SIM卡。

3、进入硬件检测查看SIM卡是否工作正常。

4、尝试更换一张其他的SIM卡，若硬件检测中状态依旧为未知，则至维修点进行检测，若检测状态为正常，则至运营商更换一张SIM卡。

5、网络类型是否正确，运营商选择是否为自动。

6、所在地区是否无信号，需要查看同网其他手机是否有信号。

7、备份数据，到最新的系统版本。