M是海信的工厂模式，用户可直接按压遥控器退出键，若M仍存在，则需要按压电视机菜单键找到工厂选项，找到保护性清空母块，按压遥控器OK键或者按压左右键后电视机会开机后重启，若问题仍得不到解决，可以致电海信全国客服热线。