1、超出套餐流量的使用范围，本地流量在非本地使用等情况；

2、流量套餐的开通未生效；

3、套餐所赠送的流量已使用完毕，超出的按套餐外流量计费收取。

4、排除以上情况还未解决，建议可联系归属地人工客服处理。