方法一：恢复出厂设置：选择手机菜单里的恢复出厂设置。该指令只会恢复铃声，震动，主题等设置，机身内存里的资料会被保存。

方法二：软格式化手机：这种软格式化不同于恢复出厂设置，该指令执行后，会清除机身内 存内的所有资料，但其最大的好处在于可以将垃圾过多，频繁报告的操 作系统焕然一新。软格时，屏幕会显示正在重启标志，此时应耐心等候，切勿按开机键。

方法三：硬格式化手机：先关机，再开机的时候按住拨号键和星键两键，打开电源直到开机字样出现待其出现硬格式完成，这时方可松开以上按键。静待几分钟，系统格式化完成，手机自动重启并进入待机画面。