具体原因及解决方法如下：

1、是否一直都无法操作了，尝试手机重启试试。

2、有无安装一些第三方的蓝牙等相关服务快捷开关，可能是软件冲突不兼容等。

3、建议卸载相关软件后，在手机系统设置下开启蓝牙服务观察使用。

4、或者尝试在手机系统设置，应用程序，全部下找到蓝牙，点击进入清除数据后观察使用。

5、若之前使用正常的话，可尝试备份下重要数据后恢复出厂设置看能否改善，系统设置，隐私权下。

6、若是之前有自行刷机或者Root获取权限后造成的系统异常，需要到站点刷机恢复下手机系统后观察使用。