原因及解决办法如下：

1、查看移动数据流量或者连接的wifi是否可用；

2、没有前者情况的话可以查看安全类软件中的联网管理是否关闭了QQ获取联网权限；

3、打开手机自带的安全卫士，然后点击流量监控，打开联网管理，查看QQ是否获取了联网功能。