1、微信公众号可以和关注者聊天但是不能主动和关注者交流，必须是关注者给发了消息以后，可在后台看到，并且回复；

2、消息只能保留五天，应多备份；

3、可以利用公众号的自动回复功能，鼓励关注者发消息给，或是留下其它的联络方式。