禁言的唯一原因就是游戏内被用户举报。

解决方法：

1、找客服，只要提供自己的游戏资料并保证最近无不良言行，让客服巡查游戏聊天记录，如无不良言行，即可解封；

2、可以去官方论坛发帖求助，让版主直接向官方反馈即可。