是指超过派送范围，正常每一个派件点都有一个派送的范围，特别是在有的快递行业并不是特别发达的地区，并不是每个乡镇都有某一品牌的快递点，出现以上情况则需要去派送点“自取”，也就是收件方自己去拿件。

解决办法：

联系派送网点地址，收方自提；告知寄件人此件我公司派送不到是否同意转同行处理，转同行需跟进签收；联系业务员处理，更改地址或者退件。