先问清楚是不是快递公司收费标准发生了变化，如果确实属于乱收费现象可以参考以下步骤。如果是快递公司员工乱收费，可以拨打快递公司的客服部门电话。如果是快递公司乱收费的，可以请求当地的工商部门解决或拨打12315（消费者协会）。可以投诉到物价局和消协。可以向报社电视台反映。