1、下拉屏幕顶帘，检查是否开启移动数据数据，然后关闭WLAN；

2、咨询运营商，数据流量业务是否被临时关闭；

3、在待机页面下，点击应用程序图标和设定图标，然后在点击连接，选择更多网络；

4、点开移动网络，选择接入点名称，再选择菜单键，重置为默认值，设置完成后，将手机重启即可上网；

5、如果在条件允许，可以更换其他SIM卡测试；

6、可以备份手机数据，然后将手机恢复出厂设置；

7、如果故障依旧，建议将手机送到三星服务中心，进行检测维修。