1、询问顾客对产品的兴趣、偏好；

2、向顾客提供能满足他们需要的产品；

3、向顾客相关的产品特性；

4、向顾客说明相关产品的好处及购买后能带给他们的利益；

5、回答顾客对产品提出的疑问；

6、在使顾客充分掌握相关信息的基础,帮其做出购买决策；

7、向顾客附加推荐相关产品；

8、使顾客相信自己的购买决策是明智合理的。