这个可能是操作过程中出现了问题，也可能是机器出现了问题。你可以对比一下，首先你测试的时候是双脚光脚测试的吗，称下有垫东西吗？建议你可以将APP和蓝牙先关闭，之后先打开APP再打开蓝牙（不需要手动配对），踩亮秤（光脚），点击“开始测量”（每次使用都需要），秤面提示“YES”下秤，按照这个正确步骤重新测量一次，如果步骤正确还无法测量的话，就是机器问题了。