工商银行是一个总行，下面还有很多分行，分行下面有很多支行，级别逐级下降。一般票面上写的支行就是客户开户的具体的那个支行。支行是银行的分支机构，是一个地区银行的主管行，可以管储蓄所和分理处。

支行主要负责一些项目的审批，对下级机构进行业务检查等。如：银行账户开户许可证核发，贷款卡发放核准等。