用手机拨打民生银行电话，接通后，进入语音导航服务，选择（1）中文服务，按照需求选择要办理的业务，选择（0）人工服务，等待人工客服接通，进行业务咨询办理。耐心等待语音提示，按照流程进行操作即可。有些业务下无人工客服项，可重拨更换业务菜单咨询。