领班是属于下属管理人员中的基层第一线管理人员。领班的简意就是指带领员工工作，主要是督导员工，负责工作上出现的大问题，及客户方面的一些问题，让服务工作更完善。

岗位要求：形象好、气质佳、服务意识强、有上进心、有良好的团队合作意识和行为组织能力。