可能原因如下：

1、使用非法头像，暴力和恐怖的头像不能使用。

2、可能是自身网络不好的问题，检查一下电脑的网络，重新连接一下。

3、软件在整治期间，头像之类的信息会暂时无法变动。

4、使用系统头像试试，如果发现可以，可能就是选择的头像无法使用。

5、重启软件进行刷新，再进行上传文件。