要靠右边站立，留出左边让赶路的人通过。在上下扶梯时，要稳步快速进入和离开。不要长时间两人并排谈话，以至于阻挡通道。乘梯时，应有一只手扶住电梯扶手，以免电梯发生意外突然停止时失足跌落。按顺序排列乘梯，如确需快速超前，应该有礼貌地告知前面的人，再从扶梯的左侧安全地通过。如果不小心碰到别人，要示意他人表示抱歉。一般上电梯时男士站在女士后面，下电梯是男士站在女士前面。

从确保电梯运行安全的角度，也需要注意一些事项：

勿将婴儿车、手推车推上电扶梯，携带大型行李时不要使用电扶梯。乘用扶梯时，头、手、身体等部位不能超出扶手带，以防挤伤、碰伤。穿裙子的女士上下扶梯的时候，注意不要让裙摆挂在扶梯上。如遇意外，可按下电扶梯的紧急停机按钮，如非必要，严禁滥用紧急停机按钮，以免令其他乘客跌倒受伤。电扶梯故障或正在维修时，请勿使用。儿童乘用扶梯时，大人要注意看护，要及时阻止儿童在电梯上奔跑、玩耍等。行动不便的老人和幼龄儿童乘坐电扶梯须有健康成人陪同，如果是单独乘坐，应该根据自身条件选择楼梯，或者向工作人员求助。