1、通话问题。检查该问题是否存在于特定联系人通话中，如果此出现于特定联系人通话，不排除是对方原因。用户可拨打其它号码进行尝试。

2、信号较差。用户可在别处尝试通话。

3、SIM卡出现问题。用户可重新放置或更换SIM卡。

4、系统异常。用户可以先关机后重新开机，查看问题是否解决。

5、用户可尝试恢复出厂设置，但此方法容易使手机数据丢失。

6、若以上问题仍为解决可携带购机发票和保修卡去售后做维修处理。