原因：在设备中禁用了鼠标设备。

解决方法及步骤如下：

1、打开电脑，点击屏幕左下角的”开始”菜单项，在弹出的页面中点击“控制面板”；

2、进入页面中，选择右侧的”鼠标”选项；

3、依次双击“鼠标“、”硬件”、”属性“选项并进入；

4、点击“更改设置”选项，选择“启用设备”栏目；

5、在弹出的对话框中点击“更新驱动程序”功能；

6、系统提示更新完成后即可完成。