一.软件方面：

1、操作系统的基本操作使用；

2、输入法的使用；

3、网络应用；

4、多媒体应用；

5、基本办公软件的使用；

6、系统的安装方法；

7、应用软件的安装方法；

二.硬件方面：

1、电脑的基本组成；

2、电脑设备的连接；

3、常见外设的使用；

4、常见硬件问题的判断与解决。