解决方法：

1、把键盘后壳打开，退格键取下。用酒精擦拭电路板，然后重新装好即可；

2、送去电脑店，让专业人员更换或维修；

3、可以通过“开始菜单”，“程序”，“辅助工具”，“屏幕键盘”，调用屏幕键盘使用。

退格键，作用是使光标左移一格，同时删除光标左边位置上的字符或删除选中的内容。