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计算机驱动程序提示未知设备的解决方案

步骤1:禁用USB 2.0控制器

根据不同的操作系统执行以下操作：

在Windows 2000 Pro操作系统中，单击开始控制面板系统。

在Windows XP/Server 2003操作系统中，单击开始控制面板性能和维护系统。

在Windows Vista操作系统中，单击开始控制面板性能和维护系统设备管理器。如图1设备管理器所示：

图1:设备管理器

在Windows 7操作系统中，单击开始控制面板系统和安全设备管理器。如图2设备管理器所示：

图2:设备管理器

注：本文以Windows XP操作系统的操作方法为例，其他操作系统的操作方法可以借鉴。

在“系统属性”窗口中，单击“硬件”选项卡中的“设备管理器”按钮。如图3系统属性：

图3:系统属性

在“设备管理器”窗口中，展开主项目“通用串行总线控制器”并单击子项“USB2增强”。如图4 USB 2.0子项所示：

图4: USB 2.0子项

注：本文以英特尔82801主板芯片组为例。其他厂商芯片组的操作方法可以借鉴。

在“设备管理器”窗口中，单击操作停用。注：如果你使用的是USB接口的键盘鼠标，需要先换成PS/2接口的键盘鼠标，以免禁用USB 2.0控制器后无法正常使用这些设备。

图5:禁用USB 2.0控制器

在“英特尔82801ebUSB 2增强型主机控制器-24DD”窗口中，单击“是”按钮。如图6所示，确认USB 2.0控制器的禁用：

图6:确认禁用USB 2.0控制器

禁用USB 2.0控制器后，您应该能够正确识别打印机。

检测USB电缆

建议使用惠普原装USB线或带屏蔽环的USB线，长度不超过1.5米。

测试计算机主板

建议更新电脑主板的USB 2.0控制器驱动，或者尝试使用另一个芯片组的电脑安装打印机驱动。

尝试添加打印机。

当驱动程序安装失败或失败时，您可以通过添加打印机来安装驱动程序。

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