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1、 登录Taobao.com，点击“我的淘宝”。

2、 点击“买来的宝贝”。

3、 选择需要退货的宝贝，点击“退款/退货”。

4、 没有收到货物的情况。点击未收货。

5、 一、选择退货原因：1。协商一致退款。

6、 2.未能如期交货。

7、 3.虚假交货

8、 4.其他。

9、 二。在退款说明中输入0-200个字。

10、 三。上传凭证：最多可以上传3张图片，图片大小不能超过5M。GIF、JPG和PMG支持三种图片格式。

11、 四。点击提交退款申请。

12、 提交后，等待卖家处理退货申请。3天内，如果卖家对退货申请不做任何处理和回复，3天后，未处理的产品将自动退款。如果双方无法达成一致，可以申请淘宝客服介入。

13、 退款成功后，会提醒您退款申请成功，退款金额已退至支付宝。