可能原因及解决方法如下：

1、有可能是系统运行错误造成了无法进行连接，对手机进行重启尝试。

2、可能是手机卡不支持4G功能，确定自己的SIM卡有3G和4G服务，可以拨打运营商客服电话进行咨询，如果该SIM卡没有此功能的话，可以根据需求进行更换。

3、周边信号不稳定会造成无法正常使用网络连接，可以更换到一个信号较好的地区进行尝试。

4、手机版本问题，过低的系统版本容易造成错误，对手机的系统要进行及时的升级，才能有更好的匹配效果。