检查方法：

1、是否是从正规的app商店下载，如果不是从正规的软件应用商店下载，从不正规的地方下载，有可能携带病毒。

2、查看安卓系统版本，是否版本过低，如果版本比较低的话建议升级或者刷机。

3、查看系统空间，是否空间不足。

4、软件版本问题，更换其他版本的app软件试试。

5、如果依然不能使用，建议备份数据，手机回复原厂设置。