进入设定，一般，应用程序管理器，全部，照相机，清除数据尝试。检查手机中是否安装了手机安全卫士之类的软件程序，如果有请卸载，查看是否安装第三方软件不兼容或者是软件限制导致。取出外置SD卡测试。备份手机上的资料，对手机恢复出厂设置再安装。更新手机固件版本后测试。