1、可能是由于生存金还没有到期，通常情况下保险合同会规定生存金的具体领取时间，若是没有到期是无法领取生存金的。

2、在提交生存金领取申请的时候，个人资料提交不齐全，导致中国人寿保险公司审核无法通过。需要准备的资料包括有身份证、保险合同、保险缴费凭证、银行卡等资料。

3、也可能是由于用户在领取生存金的时候选择直接将生存金用来进行保费抵扣，导致生存金无法领取。