如果您的包包还在保质期内，包包转锁扣损坏，就可以去卖场修理或者退换货，一般都是免费为您处理的。

如果您不能确定，一定不要轻易动手，否则就会破坏包包，这个时候建议您去专门的包包养护机构去处理。