人工客票是指在火车票售票窗口购买的火车票，改签、退票等手续都需要前往窗口办理。在铁路售票窗口购票时，可以使用居民身份证、临时身份证、户口簿、旅行证等等。

客票是指乘客可以乘坐汽车、火车、飞机、船只等交通工具的票据。是乘客根据自身需求而付款买下相应的车票，从而给乘客的一张凭证来坐车的票据。