引起顾客投诉的原因是什么？

工具/原料

顾客投诉

方法/步骤

1

服务人员的服务态度、技能问题；

2

经营者管理不当、管理制度混乱问题；

3

经营者承诺的问题不兑现、扯皮问题；

4

顾客的自身情绪问题，有的顾客情绪暴躁；

5

经营者的服务质量差问题。