对客户划分等级的一些方法

工具/原料

纸笔电脑

方法/步骤

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1、完善客户登记制度。要求对首次接待的客户一一按要求登记，登记内容详实，不缺漏。例如：时间地点姓名电话接待时长洽谈内容下次回访时间等等。（根据自身业务的需要）

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2、判断客户的等级。划分的标准不一，有以下几种：

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1）按购买时间：3天内购买——H级；1周内购买——A级；1月内购买——B级；3月内购买——C级；无购买意向——L级；战败其他品牌/门店——F级；已成交客户——O级；

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2）按客户资质分级：（举例）成交额在1万以内——C；1-10万——B；10-100万——A；100万以上——H；

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3）按保有客户和新增客户分级：保有客户（1年内）——O1；保有客户（1-3年内）——O3；保有客户（3-10年内）——O10；潜在客户——Q