我国第二代居民身份证具有机读和视读两种功能，可能是二代身份证内置芯片里的个人信息不能通过阅读机具读出，应当把身份证交由户口所在地的派出所，由公安机关的相关部门处理二代身份证不能机读的问题，并及时返还给您。