一旦市民遭遇电话骚扰，精神上、生活上受到较大影响时，应该及时向当地公安机关报案，由公安机关展开调查处理。

而市民在之前需要注意证据上的保留。比如，经常打电话来骚扰的，要保留通话记录、能录音的尽量录音，保留对方发来的骚扰短信，保留对方通过网络、微信、QQ等方式发来的信息，不能删除。