1、先登录软件查看是否继续正常扣费用；2、如果显示正在扣费用，及时回去找到单车并上锁，之后查看软件是否成功关闭计费；3、如果单车被骑走，后台数据显示在附近，找到对方协商上锁；4、单车客户端后台显示单车已经被骑到很远，且没有上锁，及时联系单车客服寻求帮助。