如果没有停机，解决方法如下：

看一下电话线有没有接好、网线有没有接好。开机之后你有没有用宽带拨号。你同事插上电就能用，那是公司里已经用路由自动拨号了，公司内部一定会自建一个小局域网的啦，因为要让多台电脑一起上网嘛。你是在家里的又是一个人上的话，就不用装路由啦浪费。宽带的用户名和密码有没有输错。目前我们只能帮你这么多，如果以前可以上现在不可以上，那很有可能是硬件条件的原因。至于你说的因为中毒而不能上网可能性比较小。所以检查一下如果不行最好还是让朋友来现场帮你。